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瑞士酒店管理分析应对后疫情时代的“黑天鹅”

瑞士酒店管理分析应对后疫情时代的“黑天鹅”,在全球金融市场,对股票和债券价格造成巨大波动的意外冲击,一般被称为“黑天鹅”事件。某些人在这种价格波动中获利,但被套的人往往损失巨大。

从任何角度来看,新冠疫情都是那只最黑的黑天鹅。确定新冠病毒为全球性流行病后,金融市场立即出现巨大波动。首先,在意识到经济活动将遭到封锁的严重制约后,金融市场受到巨大冲击;然后,在确定政府与央行将采取前所未有的干预措施来防止经济崩溃后,市场又开始强劲反弹。

那么,在金融市场发生剧烈震荡的时期,内部人士到底经历了什么呢?我们的三名格里昂酒店管理学院校友分享了自己的观点,他们都是财富管理行业的资深人士。

“尽管市场波动极大,他们的高净值/超高净值(HNW/UHNW)客户在去年都没有感到恐慌。”

Erwan Hartmann表示:“我们在最近几年经历了明显的改变,尤其是2008/09年金融危机后,我们发现投资者的知识越来越丰富。客户密切关注市场和世界各地发生的事件,这意味着他们更倾向于把目光放得更长远。我们还必须记住,尽管市场最开始受到严重冲击,但政府与央行的介入非常迅速,很快就让市场进入恢复模式。”

这就是说,这次特殊危机的性质产生了不一样的客户对话形式,而这更富有挑战性。Julien Lafargue表示:“我们都有宏观经济背景,因此我们谈论这些内容驾轻就熟。但是去年,迫于形势,我们几乎在一夜之间又成了流行病学家。”

“我们的众多客户是通过投资公司获利,因此他们了解‘实体’经济和企业界。”但他们不够熟悉市场机制,因此他们不理解,为什么自己的公司处在水深火热之中,而市场却在反弹。当他们看到铺天盖地的坏消息和关于第二次疫情爆发的言论时,说服他们进行投资简直难于登天。”

疫情对中国投资者的影响

“中国人的传统观念是为后代累积财富。他们的格言是‘不能缺钱,更不能坐吃山空’。”Jimmy Lui认为,投资者在危机时刻本能地“安全转移投资”是明智之选,因为他的公司友邦保险是香港恒生指数中最大的保险公司,其市值超过一万亿港元。

该公司在过去几年对科技的投资也获得了回报,因为传统的面对面客户联系受到中国大陆出入境限制。

Jimmy表示:“我的许多大客户总部都位于中国大陆,直到,我每年要去30多次。边境的封锁对商业带来的干扰令人苦不堪言。由于无法进行面对面会谈,我们转而通过微信等社交媒体平台与客户保持联系。我们还采用了以前感觉是噱头的一些数字创新技术,如线上签署表格,这些小工具突然对开展业务非常有用。”

和其他校友一样,Jimmy还发现他的客户总体上都对市场动荡抱着乐观态度。他将这种情形归因于中国典型高净值/超高净值投资者与生俱来的前瞻性保守投资思维。

他表示:“中国人的传统观念是为后代累积财富。”“他们的格言是‘不能缺钱,更不能坐吃山空’。这意味着,客户通常不会拘泥于短期利润,而是热衷于投资随着世界经济发展而稳步成长的公司和行业。”

Julien Lafargue同意这种观点,并指出了目前股票市场上的两种主流投资观点的核心:“成长投资”和“价值投资”。

“成长投资指投资于长期增长行业的优质公司,例如苹果和亚马逊;价值投资指投资于更具周期性的标的,例如银行和石油公司,价值投资者试图在周期的低点买入,然后顺势而上。

“赌价值股票上行是一种市场要素,但从财富管理的角度来看,我们强调买入优质公司,保持投资,让资金每年增值。我们是投资者,不是赌徒。”

“在市场波动较大的时候,投资者需要排除情绪干扰;也正是在这种时刻,坚持拥事实和基本面的财富顾问尤为重要。”

Erwan Hartmann是眼光长远的第三代银行家,他的投资策略尤为关注基本面。“在市场波动的时候,投资者需要排除情绪干扰;也正是这种时刻,拥有坚持拥抱事实和基本面的财富顾问尤为重要。对我们来说,这是关于特定趋势的投资,它将塑造未来的世界。去年,我们特意召集了包括政府政策顾问在内的众多专家,这样一来,我们与客户进行电话会议的时候,能够让他们把握全局。这就是财富管理这种竞争激烈的行业中所需要的“增值”要素。”

选择2021年的投资方向

Erwan表示:“首先需要指出一点,投资者正持大量现金场边观望。在目前的利率环境下,除了股票和像房地产或私募基金这样的非流动性资产,其它的投资途径并不充裕。

“我们看到,2020年各国政府提供了强力的财政刺激一揽子方案,央行也在持续放松信贷。预期市场不会有太大变化。关于疫苗研发、经济发展趋势的改善和企业盈利能力的强劲增长等进一步利好消息将有助于抵消对于估值过高和投资者盲目自信的担忧。”

Julien Lafargue更热衷于新兴市场,而在成熟经济体中,相比欧洲和日本,他更偏好美国市场。“我看好能够找到整合大量未来经济的市场,而非过时经济……比如说科技、软件、医疗。”

至于行业前景,Jimmy Lui认为投资者可以关注某些长期赢家。其中就包括电子商务应用程序和平台、电动汽车和工业材料。

他解释道:“我们将看到大量更加自动化的服务,因为新冠疫情加快了这一趋势。例如,我们在中国广东省看到有家2000平方米的餐馆已经开张,那里完全由机器人操作,包括所有的烹饪程序在内。”

酒店与奢侈品行业的前景

Jimmy指出,酒店和奢侈品行业将出现利好消息,未来旅游预订将急剧上升,而中国的奢侈品新税务政策将驱使某些高端客户直接在国内消费,而无需远行至欧洲或其他地区。这对于快速发展的海南豪华度假村来说尤其有利,高端奢华酒店品牌纷纷在海南强化布局。

人们的联系不会中断

无论2021年发生什么,这三位格里昂校友都有一个共同的终极目标:恢复到客户关系正常建立的环境,因为这是这一行业赖以生存的基础;也正是格里昂的教育让他们为此做好了充分的准备。

格里昂在国际酒店管理BBA学士项目最后一个学期提供国际酒店开放和财务管理专业方向,并伦敦校区开设房地产财务与酒店开发硕士项目——这也是全球唯一一个提供房地产、资本市场和全球酒店开发完整而系统知识和技能的硕士项目。毕业生将有机会进入房地产投资信托基金、银行、资产管理团队或投资基金,并提供了进入房地产金融和酒店开发的职业发展机会。

在房地产财务与酒店开放硕士项目中,学生还获得STR、HVS、 Bloomberg 和 Argus等全球领先机构颁发的认证证书。得益于酒店管理的“软技能”与金融财务方面的“硬知识”的融合,格里昂毕业生在金融行业也有着独特的竞争优势——例如,在JP Morgan就有多位格里昂的校友。

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